一、出入院工作制度

    1、出入院病员统一由出入院处办理手续。
    2、热情接待病人（或家属）态度和蔼，语言文明，准确掌握各种收费标准和药价，认真按常规办理出入 院手续，对一时不能入院的病员要耐心解释请其等床住院。
    3、收付现金要唱票，当面点清，开具收据。遵守现金管理制度，每天定时轧帐，足额上交现金。
    4、对医保记帐病员要严格执行国家有关规定，如有冒名顶替、涂改、伪造等违反规定者拒予记帐。
    5、办理出入院手续一般于出院前一日预结帐，次日上午由病员或家属结清  帐目，将帐已结清证明带回病 区调换出院证，当天出院要防止漏帐；
    6、每天结清住院病人当天费用，打印一日清单（或提供查询），随时与家属联系催款，防止呆帐、欠费 形成。
    7、对呆帐、欠费及时进行催收。
    8、遵守医院各项规定制度，严格遵守劳动纪律，准时上下班不窜岗离岗，准时参加各种会议和学习。
    9、服从科长及组长安排，搞好室内卫生，注意个人仪表。

二、家属须知

    亲爱的病员家属：你们好！
    一路风尘，为着同样的心情和目的，尽快地使亲人们恢复健康，树立生活的信心，尽早地回归社会。当你们将自己的亲人送入我们的医院，就已确定了我们的神圣使命“救死扶伤，竭诚以待，帮助患者恢复和增进健康”。你们的信任是对我们的鞭策，我们将尽力为你们提供一切方便，在此也请你们配合遵守以下的制度：
    1、探视时间为周一--周五下午，周六、日假日全天，周日有专车接送，下午1点，请在总院门诊部等候，如有需要，请留下你们的联系电话，以便互通信息，我们可以用电话定时为您服务。
    2、为了病员的安全，不将刀、绳、火柴等危险物品交给患者，不将贵重物品带入。
    3、探视应在规定地点，原则上不任意带患者离室，如有实际需要应征得当班护士同意。
    4、会客时态度和悦尽量不在患者面前谈及病情及家中不愉快的事情。
    5、为满足患者的口味，会客时可带少量菜肴，以一顿为宜，防止食物过多变质。

三、医技人员行为规范

    1、面向临床，为临床诊疗提供科学数据，主动配合临床各科室为病人服务。
    2、作风严谨，一丝不苟，尊重科学，实事求是，以准确及时，安全为原则，不谎报数据，不出假报告。
    3、努力钻研业务技术，不断更新知识，积极开发增加医技新项目，提高诊断、治疗新方法，以满足医疗发展的需要。
    4、爱护仪器，精心保养熟悉性能，严格执行各项规章制度及操作规程。
    5、互相尊重，团结协作，努力提高服务质量。

四、护理人员行为规范

    1.热爱专业，尽心尽责，发扬细心准确、热情体贴的优良作风，切实做好基础护理，心理护理和责任制护理。
    2.努力钻研业务，对技术精益求精，更新护理知识，开展新技术不断提高护理业务水平，更好为病人服务。
    3、医护密切合作，认真执行医嘱，按时巡视病人，细致观察病人，认真准确交接班。
    4.遵守各项规章制度和操作常规，严格执行“三查七对”预防差错发生。
    5.热情地向患者及家属宣传医院的规章制度，疾病防治保健方面的知识，保持病房良好秩序、整洁清净的医疗和休养环境。
    6.尊重领导，团结同志，互相支持，密切配合。

五、医师行为规范

    1、对急诊病人认真执行首珍负责制，不推委病人，危重病人要坚持先抢救，同时办理预交款，不准以未交款为由，延误抢救。
    2、对病人诊断和治疗要及时、准确，坚持因病施治、合理检查、合理治疗、合理给假的原则。
    3、廉洁行医、自觉抵制和纠正行业不正之风。不以医谋私、不开人情方、人情假、假证明、不“搭车”开药、拒收红包。
    4、认真执行三级医师负责制、上级医师既要指导业务、传授技术、又要抓道德、带医风、带思想；同级医师要紧密配合、互相帮助、共同提高；下级医师要着重上级医师，总结学习。
    5、坚持实事求是的科学作风、发扬学术、民主教学，科研不应损害病人健康利益、不抄袭、不剽窃他人科研成果、不疾贤妒能。
    6、严守医密，严格执行保护性医疗制度，不以任何方式泄露隐私，更不允许利用隐私要挟病人。
    7、认真、及时、准确书写病案、不准涂改、伪造、隐匿和销毁病案及各种原始资料。
    8、在诊疗过程中，严格执行诊疗、技术操作常规，积极预防差错事故。一旦发生要及时补救。严格执行报告制度，不准隐藏和私自了结。

六、院总值班制度

    1、院总值班由院级领导，中层干部和有关人员参加，负责处理非办公 时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。
    2、负责检查夜间工作人员的工作情况。
    3、做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。